Điều Khoản & Điều Kiện PKWI – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng

01Chấp Nhận Điều Khoản

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng pkwi, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc kỹ và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không nên tiếp tục sử dụng dịch vụ của pkwi.

pkwi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay từ ngày được cập nhật. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được coi là chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

02Điều Kiện Trở Thành Thành Viên

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của pkwi, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. pkwi nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ tuổi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
• Là cá nhân thực – không phải robot, chương trình tự động hay đại diện tổ chức không được phép.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và không gian lận trong quá trình đăng ký.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa bên thứ ba.

pkwi có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị tạm giữ cho đến khi thủ tục xác minh được hoàn thành.

03Tài Khoản Và Bảo Mật

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại pkwi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng tên khác, địa chỉ email khác hoặc thiết bị khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. pkwi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên làm việc, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

pkwi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ pkwi.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

pkwi hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Số tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công. pkwi không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. pkwi không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả giao dịch nếu phát hiện vi phạm điều này.

4.2 Rút tiền

Để rút tiền thành công tại pkwi, bạn cần đáp ứng một số điều kiện cơ bản:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính.
• Rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• Số dư thực (không phải số dư thưởng chưa đủ điều kiện) đủ để đáp ứng lệnh rút.
• Không có lệnh rút nào đang được xử lý (mỗi thời điểm chỉ được xử lý một lệnh rút).

pkwi cam kết xử lý lệnh rút trong vòng 5 phút đối với giao dịch thông thường. Với các giao dịch có giá trị lớn (trên 100 triệu ₫), thời gian xử lý có thể kéo dài đến 30 phút do yêu cầu xác minh bổ sung.

05Quy Định Cá Cược

Tất cả các hoạt động cá cược tại pkwi phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi hoặc sự kiện. Kết quả được xác định bởi hệ thống máy chủ của pkwi – hoặc trong trường hợp cá cược thể thao và xổ số, dựa trên kết quả chính thức từ nguồn được công nhận.

• Mỗi ván cược được coi là hoàn tất khi hệ thống pkwi xác nhận và không thể hủy sau khi đã xác nhận.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra giữa ván chơi, pkwi sẽ điều tra và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu lưu trữ – quyết định của pkwi là cuối cùng.
• pkwi không chịu trách nhiệm về tổn thất do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị phía người chơi gây ra.
• Kết quả của các trò chơi sử dụng RNG được xác định hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị dự đoán hay can thiệp từ bất kỳ bên nào.

pkwi có quyền hủy hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, khai thác lỗi hệ thống hoặc vi phạm các điều khoản này.

06Khuyến Mãi Và Thưởng

pkwi thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và giải đấu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể riêng được công bố tại thời điểm chương trình diễn ra.

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Các khoản thưởng bonus thường đi kèm với yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với điều kiện 20x nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ hợp lệ trước khi có thể rút phần thưởng đó. Điều kiện cụ thể luôn được hiển thị rõ ràng tại trang chương trình.

6.2 Quy tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng không có giá trị quy đổi tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• pkwi có quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Các chương trình khuyến mãi không được kết hợp với nhau trừ khi được nêu rõ.
• pkwi có quyền thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

07Các Hành Vi Bị Cấm

pkwi nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây trên toàn bộ nền tảng:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lách giới hạn hoặc thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống.
• Khai thác lỗi, bug hay điểm yếu kỹ thuật của hệ thống pkwi. Nếu phát hiện lỗi, bạn có trách nhiệm báo cáo ngay và không được tận dụng để thu lợi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các giải đấu hay bàn cược nhiều người.
• Sử dụng tài khoản pkwi cho các hoạt động rửa tiền hoặc gian lận tài chính.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá hoại hệ thống kỹ thuật của pkwi.
• Đăng nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hay vi phạm pháp luật trong các kênh liên lạc với pkwi.

pkwi có toàn quyền điều tra và xử lý mọi trường hợp nghi ngờ vi phạm. Các hình thức xử lý bao gồm: cảnh báo, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

08Chơi Có Trách Nhiệm

pkwi coi trọng sức khỏe tinh thần và tài chính của người chơi. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể trở thành vấn đề nếu không được kiểm soát tốt, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi tự bảo vệ mình.

Các công cụ tự kiểm soát mà pkwi cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng theo ý muốn.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt nhắc nhở hoặc giới hạn số giờ chơi mỗi ngày.
• Tự loại khỏi khuyến mãi: Chọn không nhận thông báo về các chương trình khuyến mãi.
• Tạm khóa tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong 24 giờ đến 180 ngày.
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cá cược, hãy liên hệ đội ngũ pkwi qua support@pkwi.click. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp trong trang Chơi game có trách nhiệm.

09Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng pkwi – bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện, thiết kế, hình ảnh, nội dung văn bản, âm thanh, video và phần mềm – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của pkwi hoặc các đối tác có thẩm quyền cấp phép.

Bạn không được phép sao chép, tái xuất bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nội dung pkwi mà không có sự cho phép bằng văn bản. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

pkwi cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime cao nhất có thể, nhưng có thể có gián đoạn ngắn do bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.

pkwi không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, tấn công mạng hay yếu tố bất khả kháng.
• Thiệt hại gián tiếp, thất thoát cơ hội kinh doanh hay tổn thất phi vật chất.
• Hành vi của bên thứ ba có liên quan đến tài khoản của bạn do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của pkwi không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện gây ra thiệt hại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản pkwi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần đảm bảo không có khoản thưởng nào đang trong giai đoạn hoàn tất điều kiện vòng cược – nếu có, các khoản đó sẽ bị hủy.

pkwi có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình xác minh.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, pkwi có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thưởng và số tiền nạp chưa được sử dụng có liên quan đến hành vi vi phạm.

12Thay Đổi Điều Khoản

pkwi có thể cập nhật điều khoản này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, pkwi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản được cập nhật.

13Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến hay khiếu nại liên quan đến điều khoản hoặc dịch vụ của pkwi, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@pkwi.click
• Live chat: Trực tiếp trên website pkwi.click – hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ với live chat, tối đa 24 giờ với email

pkwi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, pkwi sẽ cung cấp đầy đủ dữ liệu lưu trữ để xem xét giải quyết trong vòng 72 giờ làm việc.